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CCAR-P 練習問題 54
CCAR-P
3つの部署で AI アシスタントを試行しています。意見はメールや口頭でばらばらに届き、どの意見に対応したのか、なぜ対応しないのかが共有されず、部署の不満が高まっています。フィードバックの運用として最も適切なのはどれですか。
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選択肢を押して回答
正解と解説
正解：D
判断のポイント
関係者のフィードバックは、窓口の一本化・分類・対応の判断と理由の定期的な共有で管理します。
A. すべての意見に、届いた順にできるだけ早く対応する（不正解）
優先順位のない対応は、重要な課題を後回しにする恐れがあります。
B. 試行期間中は意見を受け付けず、試行が終わってからまとめて聞く（不正解）
改善の機会を逃し、試行の目的も果たせません。
C. 意見の多い部署の要望を優先し、少ない部署には個別に説明しない（不正解）
説明のない優先付けは、不公平感と不信を生みます。
D. 窓口を一本化し、対応の可否と理由を定期的に共有する（正解）
フィードバックの経路を一本化し、対応の判断と理由を定期的に共有すると、期待のずれと不満を防げます。対応した結果は評価セットにも反映します。
出題範囲：CCAR-P 分野6「関係者との調整とライフサイクル管理」・項目6.3 フィードバックと期待（SLA）のすり合わせ
参考資料（公式ドキュメント）
公開資料をもとにした独自解説です。本番の問題・難易度・合否を再現するものではありません。