CCAO-F 練習問題 29

CCAO-F

総務部の担当者が、上司から「来客受付の流れをもっと効率化して」と依頼されました。すぐに Claude に改善案を作らせると、セルフ受付機の導入やアプリ開発など、予算や前提に合わない案が並びました。最初に行うべきこととして最も適切なのはどれですか。

選択肢を押して回答

正解と解説

正解：B

判断のポイント

解決策を作る前に、要件・目的・制約を整理し、曖昧な点を質問の形で洗い出します。Claude は要件の分析の相手としても使えます。

A. 他社の事例を検索させ、最も多く採用されている方法をそのまま導入案にする（不正解）

自社の制約や課題を確認しないまま他社の方法を当てはめることになります。

B. 解決策の前に、要件の曖昧な点と確認すべき質問を洗い出させる（正解）

要件が曖昧なまま解決策を考えると、前提に合わない案が増えます。Claude に確認すべき点を挙げさせ、目的・予算・制約を先に明確にします。

C. 改善案をさらに10個出させ、その中から予算に合いそうなものを担当者が選ぶ（不正解）

案の数を増やしても、前提がずれている問題は解決しません。

D. 最も安い案だけを出させる（不正解）

費用だけで絞ると、効率化という本来の目的を満たすかどうかが分からないままです。

出題範囲：CCAO-F 分野4「業務への統合と設計」・項目4.1 要件とユースケースを分析する

公開資料をもとにした独自解説です。本番の問題・難易度・合否を再現するものではありません。