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CCAO-F 練習問題 44
CCAO-F
カスタマーサポートの Project の指示は、1年間でメンバーが少しずつ追記した結果、3ページに膨らみました。「回答は必ず3行以内」と「手順はすべて省略せずに説明する」のように、互いに矛盾する指示も含まれています。最近、回答の長さや内容が不安定になっています。最も適切な対処はどれですか。
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選択肢を押して回答
正解と解説
正解：C
判断のポイント
指示は追記を重ねると矛盾しやすくなります。定期的に見直し、矛盾の解消・優先順位の明記・重複の整理を行います。
A. 指示はそのままにして、より能力の高いモデルに切り替え、矛盾をうまく解釈してもらう（不正解）
矛盾した要求は、どのモデルでも両立できません。指示を直す必要があります。
B. 指示をすべて削除して、メンバー各自が自分の好みで指示を書いて使う運用に変える（不正解）
チームとしての一貫性が失われ、品質がさらにばらつきます。
C. 全体を見直して矛盾を解消し、優先順位を明記して整理する（正解）
矛盾した指示は、どちらに従うかが不安定になる原因です。全体を見直して整合させ、優先順位を明確にします。
D. 矛盾した指示はそのままにして、最も新しく追記された指示を優先するよう1行追加する（不正解）
追記の順番で決めるルールは、内容の妥当性と関係がありません。矛盾そのものも残ります。
出題範囲：CCAO-F 分野5「設定と知識管理」・項目5.3 効果的な共通の指示を書く
参考資料（公式ドキュメント）
公開資料をもとにした独自解説です。本番の問題・難易度・合否を再現するものではありません。