CCAO-F 練習問題 36

CCAO-F

人事部が、社員からの福利厚生に関する問い合わせへの回答を、Claude で効率化しようとしています。回答には規程の解釈が必要なものと、申請書の場所を案内するだけのものがあります。業務の流れの設計として最も適切なのはどれですか。

選択肢を押して回答

正解と解説

正解：B

判断のポイント

業務に組み込むときは、誤りの影響に応じて人の確認の深さを変えます。Claude には根拠を示させ、確認しやすくします。

A. 規程の解釈が必要な問い合わせだけを Claude に任せ、案内だけの問い合わせは担当者が答える（不正解）

影響の大きい方を AI に任せる逆の配置です。確認の手厚さが誤りの影響と釣り合いません。

B. 根拠付きの回答案を作らせ、影響に応じて確認の深さを変える（正解）

確認の深さを、誤りの影響に合わせて変えると、効率と正確さを両立できます。根拠を出させることで確認も速くなります。

C. すべての回答を Claude に任せ、社員からの苦情があった場合にだけ担当者が確認する（不正解）

規程の解釈を誤った回答が社員に届くまで、問題に気づけません。

D. 人が書き、Claude は誤字確認だけ（不正解）

安全ですが、効率化の効果がほとんど得られません。

出題範囲：CCAO-F 分野4「業務への統合と設計」・項目4.4 既存の業務に組み込み、拡張・再設計する

公開資料をもとにした独自解説です。本番の問題・難易度・合否を再現するものではありません。